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+ | ====== Demander de l'aide sur un forum informatique ====== | ||
+ | ===== Bien poser sa question ===== | ||
+ | * Trouver une formulation résumé en une phrase pour en faire le titre du sujet | ||
+ | * Donner **l' | ||
+ | * Rester sur les faits : **ce que j'ai fait** + **ce que j'ai obtenu** | ||
+ | * Dans tous les cas, si message d' | ||
+ | * En cas de " | ||
+ | * Dans un terminal : copier tout ! (commandes ET résultats de la commande) -nul n'est à l' | ||
+ | == Exemple == | ||
+ | < | ||
+ | Salut, | ||
+ | dernièrement, | ||
+ | j'ai un message d' | ||
+ | Après ce message d' | ||
+ | |||
+ | La version est 78.8.0esr - j'ai aussi essayé de redémarrer déjà. | ||
+ | Une idée ? Merci d' | ||
+ | |||
+ | * Saluer : certaines personnes trouvent ça important - et rare sont ceux qui le prendront mal (netiquette) | ||
+ | * Si vous avez cherché avant ou suivi une documentation, | ||
+ | * Quand le problème est résolu, faites le bilan pour ceux qui auront ce même problème plus tard - c'est une manière de dire merci | ||
+ | * On peut rarement donner trop de détail : la version du système, du logiciel utilisé... Ça fait rarement de mal (et donc pourquoi s'en priver), et parfois ça explique tout ! | ||
+ | |||
+ | == Mauvais exemple == | ||
+ | < | ||
+ | Firefox veut plus marcher, c'est toujours le même bordel... J'ai mieux à faire... | ||
+ | Marre de payer pour leur incompétence crasse ! J'ai des envies de meurtre moi ! | ||
+ | Ça marchait mieux avec Google©hrome, | ||
+ | je vais repasser sous Windows... | ||
+ | |||
+ | Maintenant je vais vous expliquer dans le détail : | ||
+ | c' | ||
+ | cliquant sur ma souris blanche de marque trucmachin, sur l' | ||
+ | le drame ! - Au passage l' | ||
+ | |||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | * Titre : trop générique, | ||
+ | * Ne pas utiliser de majuscules, cela signifie " | ||
+ | * Se plaindre : mauvaise idée | ||
+ | * Menacer : très mauvaise idée | ||
+ | * Être trop long : vos aidants n'ont pas forcément que ça à faire (et même si, vous avez mieux à faire qu' |